Vilkår for bruk

 

Vilkår og personvernerklæring – Vivet Group AS

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for bruk av Vivet Group AS sine digitale tjenester, kjøp av produkter og henvendelser via våre plattformer.
 Ved å bruke våre tjenester eller handle fra oss, samtykker du til disse vilkårene.

 

 

2. Firmaopplysninger

Vivet Group AS
 Organisasjonsnummer: 936 198 805
 Adresse: Krogstien 9, 4615 Kristiansand S
 E-post: vetle@vivet.no 

 

 

3. Produkter og priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
 Prisendringer og produktoppdateringer kan forekomme uten varsel.
 Bilder er illustrative og kan avvike noe fra faktisk produkt.

 

 

4. Bestilling og betaling

Bestillingen blir bindende når du mottar ordrebekreftelse per e-post.
 Betaling kan gjøres via kort, Vipps eller andre tilgjengelige løsninger.
 Vivet Group AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved feil i pris eller lagerstatus.

 

 

5. Levering

Levering skjer normalt innen 2–5 virkedager.
 Ved forsinkelser varsles kunden.
 Fraktkostnad fremgår ved utsjekk før betaling.
 Produktet anses levert når det er mottatt på oppgitt adresse.

 

 

6. Vivet Premium Retur- og Angrerettprogram

Hos Vivet ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler.
 Derfor tilbyr vi en utvidet og fleksibel returordning:

  • Uåpnet produkt:
     Full refusjon innen 45 dager fra mottak. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Kunden dekker returfrakt.

  • Åpnet, men ikke brukt produkt:
     Full refusjon innen 30 dager. Kunden betaler returfrakt, men Vivet dekker frakt dersom produktet byttes til nytt.

  • Åpnet og brukt produkt:
     Retur innen 14 dager, så lenge det ikke foreligger skade eller ødelagte deler.
     Ved tydelige brukstegn gis redusert kompensasjon (60–80 % refusjon).

  • Feil, skade eller mangel:
     Reklamasjonsrett innen 30 dager fra mottak (eller lengre ved skjulte feil).
     Vivet dekker frakt og tilbyr nytt produkt eller full refusjon.

 

 

7. Reklamasjon

Ved feil eller mangler gjelder Forbrukerkjøpsloven.
 Kontakt oss skriftlig på e-post med beskrivelse og bilde av feilen.
 Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er brukt feil, modifisert eller ikke vedlikeholdt.

 

 

8. Bruk av treningsutstyr og ansvar

Vivet-produktene er utviklet for trygg og effektiv trening.
 Brukeren er selv ansvarlig for korrekt og sikker bruk.

  • Les og følg alltid bruksanvisningen.

  • Kontroller utstyret før hver økt.

  • Unngå bruk dersom deler er skadet, løse eller viser tegn til slitasje.

Vivet Group AS fraskriver seg ansvar for skader som følge av feil bruk, uforsvarlig montering eller manglende vedlikehold.
 Produktansvaret dekker kun dokumenterte produksjonsfeil.

 

 

9. Personvern (GDPR)

Vi tar ditt personvern på alvor.
 Denne delen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger.

9.1. Hvilke opplysninger vi samler inn

  • Navn, adresse, telefon og e-post ved kjøp eller kontakt.

  • Betalings- og leveringsinformasjon.

  • Bruksdata fra vår nettside og eventuelle apper (cookies, statistikk).

9.2. Formål med behandlingen

  • For å levere produkter og kundeservice.

  • For å forbedre brukeropplevelsen.

  • For markedsføring og oppfølging av kundeforhold (dersom samtykke er gitt).

9.3. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer etter GDPR artikkel 6 (1):

  • Bokstav b (nødvendig for å oppfylle avtale).

  • Bokstav a (samtykke ved nyhetsbrev eller markedsføring).

9.4. Lagring og sletting

Vi lagrer kun data så lenge det er nødvendig for formålet eller lovpålagt oppbevaring (regnskap).
 Kunder kan når som helst be om innsyn eller sletting.

9.5. Tredjepartsleverandører

Vi benytter anerkjente leverandører for betaling, logistikk og IT-drift.
 Disse behandler data kun i henhold til databehandleravtale.

9.6. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og å trekke tilbake samtykke.
 Henvendelser rettes til kundeservice@vivet.no.
 Dersom du mener vi behandler data ulovlig, kan du klage til Datatilsynet.

 

 

10. Endringer i vilkår og personvern

Vivet Group AS kan oppdatere disse vilkårene ved behov.
 Oppdatert versjon publiseres med dato for siste endring.

 

 

11. Kontaktinformasjon

Vivet Group AS
 Organisasjonsnummer: 936 198 805
 Adresse: Krogstien 9, 4615 Kristiansand S
 E-post: