Vilkår for bruk

Salgsvilkår – Vivet Group AS

Sist oppdatert: november 2026

Disse vilkårene gjelder når du handler på vivet.no. Kjøpet reguleres også av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og vilkårene gir deg aldri dårligere rettigheter enn loven.

1. Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og det vi eventuelt har avtalt særskilt med deg. Ved motstrid gjelder det som er avtalt særskilt.

2. Partene

Selger er Vivet Group AS, org.nr. 936 198 805, Krogstien 9, 4615 Kristiansand S. E-post: vetle@vivet.no. Telefon: 948 05 466.

Kjøper er personen som står oppført i bestillingen.

3. Priser og merverdiavgift

Alle priser er i norske kroner og er totalpriser. Vivet Group AS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, så det beregnes ikke merverdiavgift. Eventuell frakt vises i kassen før du betaler.

Vi kan endre priser, men en endring gjelder aldri en bestilling vi allerede har bekreftet.

4. Bestilling

Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen. Du får ordrebekreftelse på e-post.

Er det en åpenbar skrive- eller tastefeil i pris eller produktopplysninger, og du forsto eller burde ha forstått det, er avtalen ikke bindende. Da kansellerer vi bestillingen og betaler tilbake alt du har betalt.

5. Betaling

Du betaler i kassen med betalingsmåtene som vises der.

6. Levering

Levering skjer normalt innen 2–5 virkedager etter bestilling. Blir det forsinkelser, sier vi fra. Vi har risikoen for varen til du har mottatt den på leveringsadressen.

7. Angrerett

Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen person du har utpekt (ikke transportøren), mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en klar melding om at du vil gå fra kjøpet, for eksempel på e-post til vetle@vivet.no eller i brev til Vivet Group AS, Krogstien 9, 4615 Kristiansand S. Du kan bruke angreskjemaet på vivet.no/policies/refund-policy, men du må ikke. Det holder at du sender meldingen før fristen er ute.

Når du angrer, betaler vi tilbake alt du har betalt, inkludert leveringskostnader. Unntaket er ekstra kostnader hvis du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering. Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk meldingen din, med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet. Du betaler ingen gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan vente med å betale tilbake til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt, alt etter hva som skjer først.

Du må sende varen tilbake til Vivet Group AS, Krogstien 9, 4615 Kristiansand S, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding. Fristen er overholdt hvis du sender varen før den er ute. Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Du er bare ansvarlig for verdiforringelse som skyldes at du har håndtert varen mer enn nødvendig for å fastslå hva slags vare det er, egenskapene og hvordan den fungerer.

8. Retur og 30 dagers VIVET-garanti

Dette kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten din.

Uåpnet produkt
Uåpnede produkter kan returneres innen 45 dager fra mottak. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Kunden dekker returfrakten.

Åpnet, men ubrukt produkt
Åpnede produkter som ikke er brukt kan returneres innen 30 dager fra mottak. Produktet må returneres komplett og i vesentlig samme stand. Kunden dekker returfrakten.

Brukt produkt – 30 dagers VIVET-garanti
Kunden kan bruke Vimor Strength Kit i 30 dager fra mottak.

For å benytte garantien må kunden:

• gjennomføre minst 3 treningsøkter per uke
• logge og fullføre øktene i VIVET-appen
• ha gjennomført treningen gjennom hele 30-dagersperioden

VIVET kan kontrollere gjennomførte og loggførte økter i appen.

Dersom kunden etter 30 dager, og etter å ha oppfylt kravene over, ikke opplever noen merkbar forskjell, kan produktet returneres.

Produktet må returneres komplett. Normal bruksslitasje aksepteres. Manglende deler, skader eller unormal slitasje kan påvirke refusjonen.

Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen, og VIVET dekker returfrakten.

9. Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, gjelder forbrukerkjøpsloven. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Melder du fra innen to måneder, er det alltid i tide. Siste frist er 2 år etter at du fikk varen, eller 5 år for deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Send oss en e-post med en kort beskrivelse og gjerne bilder av feilen. Ved en mangel kan du kreve retting, ny vare, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Retting eller ny vare skal ikke koste deg noe.

Feil som skyldes uhell, feil bruk, endringer du har gjort eller manglende vedlikehold, regnes ikke som mangel.

10. Bruk av utstyret

Du er selv ansvarlig for riktig og trygg bruk:

• Les og følg bruksanvisningen.
• Sjekk utstyret før hver økt.
• Ikke bruk utstyret hvis deler er skadet, løse eller slitte.

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil bruk, uforsvarlig montering eller manglende vedlikehold. Dette begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven eller produktansvarsloven.

11. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen vår: vivet.no/policies/privacy-policy.

12. Klager og tvister

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å løse saken. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no, tlf. 23 400 600). Fører ikke meklingen fram, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget.

13. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene. Vilkårene som gjaldt da du bestilte, gjelder for kjøpet ditt.