Retningslinjer for angrerett

Vivet Premium Retur- og Angrerettprogram

Hos Vivet ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler.
Derfor tilbyr vi en utvidet og fleksibel returordning:

• Uåpnet produkt:
  Full refusjon innen 45 dager fra mottak. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Kunden dekker returfrakt.

• Åpnet, men ikke brukt produkt:
  Full refusjon innen 30 dager. Kunden betaler returfrakt, men Vivet dekker frakt dersom produktet byttes til nytt.

• Åpnet og brukt produkt:
  Retur innen 14 dager, så lenge det ikke foreligger skade eller ødelagte deler.
  Ved tydelige brukstegn gis redusert kompensasjon (60–80 % refusjon).

• Feil, skade eller mangel:
  Reklamasjonsrett innen 30 dager fra mottak (eller lengre ved skjulte feil).
  Vivet dekker frakt og tilbyr nytt produkt eller full refusjon.