Retningslinjer for angrerett
Angrerett, retur og garanti
Angrerett
Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen person du har utpekt (ikke transportøren), mottar varen.
For å bruke angreretten må du gi oss en klar melding om at du vil gå fra kjøpet, for eksempel på e-post til vetle@vivet.no eller i brev til Vivet Group AS, Krogstien 9, 4615 Kristiansand S. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men du må ikke. Det holder at du sender meldingen før fristen er ute.
Når du angrer, betaler vi tilbake alt du har betalt, inkludert leveringskostnader. Unntaket er ekstra kostnader hvis du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering. Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk meldingen din, med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet. Du betaler ingen gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan vente med å betale tilbake til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt, alt etter hva som skjer først.
Du må sende varen tilbake til Vivet Group AS, Krogstien 9, 4615 Kristiansand S, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding. Fristen er overholdt hvis du sender varen før den er ute. Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Du er bare ansvarlig for verdiforringelse som skyldes at du har håndtert varen mer enn nødvendig for å fastslå hva slags vare det er, egenskapene og hvordan den fungerer.
Retur og 30 dagers VIVET-garanti
Dette kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten din.
Uåpnet produkt
Uåpnede produkter kan returneres innen 45 dager fra mottak. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Kunden dekker returfrakten.
Åpnet, men ubrukt produkt
Åpnede produkter som ikke er brukt kan returneres innen 30 dager fra mottak. Produktet må returneres komplett og i vesentlig samme stand. Kunden dekker returfrakten.
Brukt produkt – 30 dagers VIVET-garanti
Kunden kan bruke Vimor Strength Kit i 30 dager fra mottak.
For å benytte garantien må kunden:
- gjennomføre minst 3 treningsøkter per uke
- logge og fullføre øktene i VIVET-appen
- ha gjennomført treningen gjennom hele 30-dagersperioden
VIVET kan kontrollere gjennomførte og loggførte økter i appen.
Dersom kunden etter 30 dager, og etter å ha oppfylt kravene over, ikke opplever noen merkbar forskjell, kan produktet returneres.
Produktet må returneres komplett. Normal bruksslitasje aksepteres. Manglende deler, skader eller unormal slitasje kan påvirke refusjonen.
Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen, og VIVET dekker returfrakten.
Reklamasjon
Feil og mangler dekkes av forbrukerkjøpsloven, med reklamasjonsfrist på 2 år, eller 5 år for deler som er ment å vare vesentlig lenger. Se punkt 9 i salgsvilkårene.
Angreskjema
ved kjøp av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester
Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen.
Utfylt skjema sendes til:
Vivet Group AS, Krogstien 9, 4615 Kristiansand S
E-post: vetle@vivet.no
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
Varer: ________________
Avtalen ble inngått den (dato): ________________
Varene ble mottatt den (dato): ________________
Ordrenummer (frivillig): ________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ________________
Dato: ________________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes): ________________